MARKETING GASTRONÓMICO
ENVIAR TRABAJO PRÁCTICO AL WHATSAPP DEL DOCENTE
TÍTULO DEL TRABAJO "TPMG3"
CLASE 3
ANÁLISIS DEL PRODUCTO
Es importante tener un completo conocimiento del producto o servicio que ofrecemos.
Dentro de las características principales, podemos encontrar:
● El valor que ofrece el producto al consumidor.
● Los beneficios que otorga el consumir mi producto.
● Cuáles son las funciones que cumple.
● Cómo va a ser la experiencia completa de compra para el cliente.
Propuesta única de venta
En CoderHouse utilizamos una técnica que se basa en analizar cuatro factores claves del producto. Este análisis tiene el objetivo de entender las características principales y
más importantes de nuestro producto o servicio.
Esta metodología utiliza preguntas simples, para poder entender estas características importantes del producto en el mercado indicado.
Mercado - ¿Quién compra el producto?
Hace referencia al público, el cliente ideal de mi producto. La respuesta a esta pregunta me indica quién es mi cliente y sus características.
Tener en claro algunos factores claves del comprador permite encontrar el siguiente punto.
Necesidades - ¿Para qué lo va a usar el comprador?
Esta pregunta me indica qué uso le va a dar el consumidor, con qué fin el cliente compra mi producto o contrata mi servicio.
Riesgos - ¿Qué hace tu producto que otros no hacen? ¿Qué problema soluciona?
Con estas preguntas puedo entender la diferencia que tiene mi producto con el resto, y,lo más importante, qué problema le soluciona al cliente.
Soluciones - ¿Cómo tu producto resuelve el problema?
Tu producto soluciona un problema, eso está claro. Pero ¿cuáles son los métodos que utiliza dicho producto para solucionar ese o esos problemas?
No todos los productos solucionan los mismos problemas, y tampoco los solucionan de la misma manera. Lo importante en este punto es definir esas características que hacen
que tu producto elimine todo tipo de riesgos para el consumidor y que le solucione sus problemas.
ANÁLISIS DE PRODUCTO / SERVICIO
Permanentemente las empresas se plantean el análisis de su cartera de productos o servicios para evolucionar en sus objetivos de una manera eficaz y acorde a las estrategias que hayan planteado en su plan de marketing.
Características - ¿Que ofrece mi producto /servicio?
Propuesta de Valor - ¿Cómo destaca mi producto /servicio frente a la competencia?
Funciones - ¿Qué problemas o situaciones logra resolver mi producto/servicio?
Experiencia de Compra - ¿Cómo es el proceso de adquisición de mi producto/servicio con el cliente?
MIX PROMOCIONAL
Una técnica muy útil para posicionar nuestros productos en un mercado donde hay mucha competencia, es el mix promocional, el cual está compuesto por cinco técnicas de
marketing combinadas:
● Publicidad: toda comunicación paga por un patrocinador identificado
● Venta personal: presentación directa del vendedor hacia el comprador
● Promoción de ventas: estímulos a corto plazo para incentivar la compra de un producto
● Relaciones públicas: actividades comunicativas con todos los públicos de la empresa
● Marketing Directo: aparecer en medios de comunicación sin utilizar medios de pago
Básicamente consiste en combinar las distintas técnicas de publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, ventas personales y marketing directo.
Está técnica combinada, nos ayuda a otorgar mayor cantidad de alternativas para el consumidor a la hora de adquirir nuestro producto o servicio.
ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN EN REDES SOCIALES
Entendemos que las redes sociales son el canal de consumo masivo más influyente en la actualidad, por lo tanto estar presente en estos canales es ideal para conectar con los
usuarios. Dentro de las redes sociales existen muchas estrategias de promoción, entre ellas podemos ver estrategias de ofertas/promociones, programas de lealtad y referidos ,y por último, cupones de descuento.
● Ofertas/promociones: la oportunidad ideal para ofrecerle a la comunidad una oferta en tus productos o un valor agregado. Esto logra llamar la atención del
consumidor y, como resultado, incrementar la tasa de conversión.
● Programa de lealtad y referidos: Un programa de referidos es una estrategia que implementamos, en este caso en un comercio electrónico, para la captación de clientes. Se busca que los clientes satisfechos con nuestros productos se
conviertan en portavoces para atraer compradores a nuestra tienda en línea
● Cupones de descuento: la técnica más simple de llevar adelante ya que simplifica las métricas al utilizar un cupón específico.
Embudo de conversión
El embudo de conversión es una forma práctica de interpretar las etapas por dónde pasa el consumidor en el proceso de compra. Tiene el objetivo de ayudarnos a entender cada una de las etapas y de graficarlas.
Es el proceso por el que las oportunidades potenciales de ventas son calificadas y seleccionadas para convertirlas en oportunidades reales que terminan en transacciones
reales.
Se basa en comprender el proceso de compra del consumidor, y generalmente utiliza el modelo AIDA.
Fórmula A.I.D.A
Esta fórmula A.I.D.A. está compuesta por cuatro etapas:
● Atracción o atención
● Interés
● Deseo
● Acción
Podemos ver que el consumidor pasa por distintas conversiones:
En la etapa de atracción, el consumidor se convierte de:
- Desconocido a Visitante
En la etapa de interés, el consumidor se convierte de:
- Visitante a Lead (prospecto o potencial cliente)
En la etapa de deseo, el consumidor se convierte de:
- Lead a Lead calificado o Lead caliente
En la etapa de acción, el consumidor se convierte de:
- Lead caliente a Cliente
Luego, una vez convertido en cliente, con acciones posteriores a la venta, las marcas tienen el objetivo de fidelizarlos utilizando la experiencia de compra como técnica
Luego, una vez convertido en cliente, con acciones posteriores a la venta, las marcas tienen el objetivo de fidelizarlos utilizando la experiencia de compra como técnica
principal.
Este embudo se nutre de distintas acciones de marketing de generación de demanda.
Para mantener el proceso de forma eficiente, cada fase debe ser alimentada y gestionada con herramientas específicas y todo el proceso con una visión global de gestión del embudo de ventas ("sales funnel management").
La clave principal del funnel es mantener la atención del consumidor de forma constante en cada una de las etapas y nunca perderlo de vista. Es por eso que, como anteriormente se dijo, es necesario llevar distintas acciones en cada etapa y acompañar al consumidor en todo el proceso de compra, de principio a fin.
OBJETIVOS
Los objetivos de marketing son resultados concretos que nos fijamos como marca para alcanzar en un plazo relativamente fijo.
Estos son necesarios, ya que sin objetivos no hay un horizonte. Sin objetivos es imposible llegar a la meta que nos planteamos y trabajar de forma satisfactoria, por lo
que debemos alcanzarlos tras seguir un plan de marketing estratégico.
En CoderHouse enseñamos una metodología simple de aplicar y que realmente colabora de forma eficiente con las marcas. Esta metodología se llama SMART.
Modelo S.M.A.R.T.
Los objetivos SMART son un modelo creado por George T. Dorian, que se basan en un modelo que define unos objetivos inteligentes, posibles y eficaces. Precisamente, el acrónimo SMART hace referencia a las cinco características que deben tener esos objetivos.
Este modelo se divide en diferentes pautas basadas en su propio nombre:
Specific (específico): cada uno de los objetivos que establezcas debe ser lo más delimitado y acorde posible a tu negocio, para centrar tus esfuerzos en su consecución.
Measurable (medible): como dijo William T. Kelvin: “Lo que no se mide, no se puede mejorar”. Eso ocurre con los objetivos. Estos deben estar unidos a un valor numérico.
Achievable (alcanzable): en este punto hay que ser honesto. Se trata de que los objetivos que fijes sean ambiciosos, pero también que sean posibles.
Realistic (realista): relacionado con el punto anterior, se trata de establecer objetivos que puedas alcanzar con los recursos, tanto humanos como materiales, con los que cuente tu
marca.
Time-related (acotado en el tiempo): si se establecen unos objetivos se trata de
cumplirlos en un determinado plazo, ¿no crees? Si es importante calendarizar las acciones de marketing que realizas, también lo es calendarizar los objetivos.
Es clave evitar objetivos muy generales. Porque los objetivos generales no te dan información específica.
Ejemplos a evitar:
Ganar más seguidores.
Vender más productos.
Aumentar la tasa de facturación.
Ser reconocido a nivel mundial.
Estos objetivos no tienen datos a los cuales aferrarse porque si mi objetivo es “vender más”, con vender 1 solo producto ya estoy vendiendo más.
Ejemplos a utilizar:
“Ganar 1.000 nuevos seguidores en Instagram en el mes de enero”
“Aumentar un 20% las ventas en mi E-commerce en el mes de Junio”
“Aumentar el engagement de Facebook un 5% en el mes de Agosto”
Estrategias y Tácticas
Es importante que a la hora de elegir los canales digitales para nuestro Plan de Marketing, entendamos que en muchas ocasiones menos es más. Es preferible enfocarse en aquellos canales y técnicas que sabemos que apelarán a nuestro público en particular.
Muchas veces caemos en el error de querer estar presentes en todos los lugares, pero es mucho más eficiente tener presencia en menos canales.
La diferencia entre estar presentes y tener presencia está en la calidad.
Una vez que encontremos el canal o los canales adecuados para nuestra marca, lo que sigue es seleccionar las estrategias correctas.
Ya en la clase 1 pudimos ver las distintas técnicas que podemos aplicar y, a lo largo del curso, vamos a poder conocer aún más y con mayor profundidad
Estrategia y mapa de contenidos
En base al FODA y al análisis realizado hasta el momento podemos establecer la estrategia de contenido que vamos a emplear. Algunos detalles que tenemos que definir
a la hora de establecer dicha estrategia:
● Qué contenido será de elaboración propia y cuál de fuentes externas.
● Grilla de contenidos: cantidad y periodicidad de las publicaciones
● Tipo y categoría de contenidos: juegos, concursos, encuestas, etc.
● El tono y estilo de comunicación.
● Manual de procedimientos.
Y además utilizar un mapa de contenidos que nos será útil para proporcionar contenido relevante al público adecuado, en el momento preciso.
Organizaremos el contenido en función del buyer persona y dónde se encuentra en el ciclo de vida
Ciclo de vida del consumidor
Para poder ofrecer al consumidor el contenido preciso, en el momento justo, debemos entender cuáles son las etapas por las que pasa el consumidor a la hora de tomar una
decisión de compra.
El ciclo de vida del consumidor está dividido en tres etapas:
Descubrimiento
El consumidor expresó síntomas de un problema o necesidad. Todavía no está seguro de que necesita ni cuál es su problema
Consideración
En esta etapa ya definió cuál es el problema y le puso un nombre. Por ejemplo: “Necesito
incrementar las ventas de mi negocio”
Decisión
Ya se decidió por solucionar ese problema o necesidad y ahora está buscando alternativas para hacerlo
De esta forma complementamos el funnel de conversión con el inbound marketing. Estas siglas (TOFU-MOFU-BOFU) hacen referencia a la fase en la que el buyer persona ha
identificado que tiene un problema.
Es cuando trata de buscar información que le ayude a resolver esta dificultad y se encuentra con el contenido facilitado por la empresa.
TOFU - Top of the funnel
Etapa en donde la marca tiene que generar contenido para crear consciencia de los problemas de los consumidores.
Técnicas para aplicar:
● Notas en blog
● Videos informativos
● Webinar
● Infografías
● Lead Magnet
Es la fase de reconocimiento del problema, el tipo de contenido debe estar basado en la parte superior del embudo de ventas. Las personas en esta fase apenas están
descubriendo que tienen un problema específico, por lo que no deberías hablarles directamente de tu producto. Crea contenido para identificar esa necesidad.
MOFU - Middle of the funnel
El contenido en esta etapa tiene que estar enfocado a convertir a los usuarios en leads.
Técnicas para aplicar:
● Encuestas
● Lead Magnet
● Webinar
● Eventos
Es la fase de consideración. En esta etapa se puede ser un poco más explícito, pero aún no es recomendable mencionar directamente a tu producto o servicio, sino que deberías
centrarte más bien en cómo las distintas alternativas para solucionar el problema del consumidor.
BOFU - Bottom of the funnel
El contenido tiene que tener el enfoque para la conversión directa. Estos Leads tienen
que convertirse en clientes.
Técnicas para aplicar:
● Historias
● Comparaciones
● Demostraciones
● Eventos
● Webinars
● Testimonios
Es la fase en donde el consumidor está por tomar la decisión de compra. En esta fase es necesario ser más directo, ya que el buyer persona ya sabe que quiere una solución y
está buscando distintas alternativas para solucionar su problema.
Las ofertas se hacen en este tramo final y se vinculan directamente con la empresa.
MEDICIÓN DE RESULTADOS
La última etapa del plan de marketing, pero no por eso es la menos importante, al contrario. Se puede considerar que la medición de resultados es la etapa más importante del plan de marketing, ya que, “lo que no se mide, no puede mejorarse”.
Para medir de forma eficiente vamos a utilizar 2 técnicas:
- Los KPI’s (Indicadores de performance o Indicadores Claves).
KPI’s
Los Key Performance Indicators son las variables cuya variación nos da información relevante sobre la eficacia de nuestro plan. Son indicadores que nos muestran de forma
simple, cuál es el estado actual de la campaña.
Por ejemplo:
● Número de nuevos seguidores en Instagram.
● Número mensual de ventas por el E-Commerce.
● Número diario de visitas a mi sitio web.
Estos indicadores tienen que estar 100% relacionados con los objetivos previamente planificados.
Vamos a ver otro ejemplo:
Objetivo SMART: Alcanzar 3.000 seguidores nuevos en Instagram en el mes de Enero.
KPI’s indicados:
● Número de nuevos seguidores por día en Instagram.
● Costo por seguidor.
● Costo total de publicidad.
Te tiene que quedar muy claro que todos los KPIs estan formados por métricas, pero que hay métricas que no son KPIs. Las únicas métricas que serán KPIs son aquellas que
nosotros definamos como necesarias para evaluar el nivel de efectividad de nuestras acciones en Redes Sociales.
KPIS EN FUNCIÓN DE LOS OBJETIVOS EN REDES SOCIALES
Cada negocio tendrá unos objetivos de Redes Sociales distintos en función de aquello que quiera conseguir con su estrategia de marketing general. Por ejemplo, una tienda
online puede tener el objetivo principal de vender productos online, pero como objetivo secundario tener más lectores en su blog.
En este caso, el objetivo secundario ayuda a posicionar a la tienda online como voz experta, pero, además, contribuye a conseguir el objetivo principal: vender más.
Para que te quede todo más claro, vamos a hablarte de tres objetivos generales que la mayoría de las empresas persiguen cuando empiezan una estrategia en Redes
Sociales. Pasemos a ver cuáles son.
ANALÍTICA DE DATOS
Ya aprendimos las dos herramientas principales para poder analizar datos de forma eficiente, ahora hay que tener en cuenta cada cuánto medir.
Es muy importante medir resultados en tiempo real, ya sea para controlar la buena performance de nuestras campañas o realizar cambios.
Al inicio de una campaña, se suele medir diariamente los resultados, hasta que veamos que estos datos se van optimizando. Una vez que consideremos que esto sea así,
podemos comenzar a medir semanal o quincenalmente, y repetimos el proceso para luego medir de manera mensual. Lo importante es que siempre tengamos los resultados
al alcance de nuestras manos para poder tomar decisiones, en el caso de que sea necesario modificar la estrategia
ESTRATEGIA DE CONTENIDO
El marketing de contenidos, o content marketing, está en constante evolución. Aunque es fácil quedarse atascado cuando tratamos con contenido innovador, es importante
prestar mucha atención a la manera en que nuestros lectores están cambiando.
Según HubSpot Research, el 70% de los profesionales invierte de manera activa en marketing de contenidos, pues genera tres veces más leads que las estrategias
tradicionales, y 72% de las empresas considera que es un método efectivo de aumento de leads.
¿Qué tipo de categorías de contenido debo utilizar?
Toma un tiempo para hacer una lluvia de ideas. Piensa en el tipo de contenido que resulta interesante para tu audiencia y que además se relaciona con tu marca. Aquí tenemos algunos ejemplos para que te inspires:
Bienes raíces:
Ideas de decoración / Consejos para comprar y vender / Hipotecas y créditos /Información para ayudar a la decisión de compra Industria alimenticia:
Recetas / Información acerca de los ingredientes de tus productos / Historia o datos curiosos de los alimentos
Sector financiero:
Consejos financieros / Historias de éxito / Consejos para ahorrar / Frases del día
Componentes de una marca
Una marca no se logra simplemente un bombardeo publicitario, sino que se construye con otros ingredientes muy importantes:
Conocimiento por parte del público – Si no somos conocidos difícilmente podamos convertirnos en marca, y si bien la publicidad aquí juega un rol fundamental, también es importante que se sumen otros factores para que seamos conocidos.
Fidelidad de los clientes – Que nuestros clientes sean fieles, es un claro ejemplo de que vamos por buen camino. Si por el contrario, luego de navegar nuestro sitio se van con una mala experiencia,es muy difícil que vuelvan a entrar a visitarnos.
Imagen de la empresa – La imagen que tengamos en la opinión pública es muy importante también. Para ello debemos cuidar a la misma, no cometiendo errores
Posicionamiento de la marca – Otro aspecto a cuidar es el posicionamiento que tenemos en la mente del consumidor. Si nos dedicamos a una tarea específica, debemos destacarnos en ella,para que la gente nos recuerde cada vez que requiera un servicio de ese tipo.
Presencia en medios – Si logramos que los medios se ocupen de nuestras actividades, y cada vez que presentamos una novedad o tenemos algo importante que comunicar, los medios se hacen eco de esas noticias, estaremos dando un paso fundamental en la construcción de la marca. Para
ello será muy importante tener un agente de prensa que se encargue de enviar los correspondientes boletines, y que contacte a los medios ante cada nueva noticia que queramos
transmitir.
Percepción de calidad - ¿Cómo percibe el público a nuestra empresa o productos? Para tener una buena percepción, debemos preocuparnos por dar un servicio de calidad, y atender a los clientes en cada una de sus necesidades.
Nivel de satisfacción Boca a Boca – Si logramos lo mencionado en el punto anterior, el mismo cliente se encargará de difundir nuestras bondades, y será el motor que impulse el crecimiento de la compañía. ¿Acaso alguno de nosotros ingresó por primera vez a Google por un anuncio
publicitario? ¿O fue alguien que nos contó lo bueno que es el sistema de búsqueda y luego de usarlo nos mantuvimos firmes en él? (y además lo comentamos con otros tantos usuarios para recomendarlo). Eso es lo que debemos lograr. Un nivel de satisfacción tal que sean los propios
consumidores los que recomienden todo lo bueno que tenemos para ofrecer.
A elegir el nombre
Ahora debemos ponernos a trabajar con el nombre que tendrá nuestra empresa/sitio en la web.
Pasemos a ver entonces qué características debe tener ese nombre.
Corto
Debemos tratar de seleccionar un nombre que sea corto, y aunque en materia de registración de direcciones de Internet, cada vez quedan menos nombres disponibles, lo importante es encontrar una combinación de no demasiadas letras que permita que el usuario nos recuerde rápidamente.
Debe escribirse como se pronuncia
Uno de los medios de transmisión de los sitios de Internet es el boca a boca. Si nombramos a nuestro sitio de manera tal que no se entienda lo que se dice, o que existan diferentes maneras de interpretarlo, correremos el riesgo de que aún cuando alguien quiera ingresar al mismo no pueda
hacerlo, por poner mal la descripción (y lo que es peor, termine yéndose a otro sitio, y lo que es mucho peor, que se vaya a un sitio de la competencia).
Debe tener personalidad
Un nombre común no tiene muchas posibilidades de éxito en la web. Seguramente estarán ya registrados, pero nadie conoce un sitio de venta de libros que se llame libros o books, o un buscador llamado buscador, o un lugar de venta de autos que se llame autos. No tienen peso como marcas, y no serán exitosos en la red. Si lo son Amazon, Google y tantos otros que buscaron darle personalidad al sitio.
¿Debe ser indicativo de la categoría?
Aquí la respuesta podría ser que sí. Pero dando una rápida mirada al panorama de sitios exitosos, vemos que el mayor sitio de búsqueda laboral del mundo se llama Monster, que el principal shopping (no solamente librería) se llama Amazon, y que el más conocido de los buscadores es Google. Pero en general, cuando no tenemos una capacidad de marketing importante, ayuda el hecho de que sea representativo. Otros sitios exitosos también lo son, como por ejemplo gmail,
Priceline, y MercadoLibre, que sí utilizan nombres representativos
No debemos bloquear el crecimiento
El nombre no debe ser tan acotado que bloquee el posible crecimiento de la empresa. Si nos dedicamos a desarrollar un portal que venda CDs de música, podremos elegir un nombre
representativo, como en su momento hizo CDNow. Pero qué pasaría si Amazon le hubiese puesto como nombre a su sitio alguna palabra que refiriera a libros (books en ese caso)? ¿Hubiera podido expandirse como shopping o hubiera quedado acotada a ese negocio? Elegir un nombre que tenga
posibilidades de crecer con el negocio es fundamental.
En caso de que la compañía ya exista, ¿debe llevar su nombre o no?
Vayamos por partes. Primero hay que ver si el nombre está disponible, tanto en su extensión.com, como .com.ar.
Luego, y en el caso de que tengamos esa suerte, tendremos que ver si el nombre de la compañía se adapta a las reglas de los nombres en la web.
Finalmente, si hemos tenido suerte y esas barreras son superadas, nos preguntaremos si conviene o no usar el nombre de la empresa en Internet.
Nuestra recomendación es que eso depende del negocio que se vaya a hacer en la red.
Si el sitio es simplemente un canal más de ventas de la compañía, y si la empresa tiene un nombre ya establecido en el mundo de las empresas tradicionales, sería bueno que lo usara. Eso sí, debe saber que el prestigio de la empresa real, se jugará también en la web, y debemos estar bien
seguros de los pasos que daremos para no cometer errores que arrastren al negocio real. Ahora, si la empresa quiere usar Internet como un canal para generar una propuesta nueva, diferente a la del mundo real, lo ideal es que se busque un nuevo nombre que la represente.
Consejos para Diseño del sitio web
Lo primero que nos preguntamos en este punto es:
¿Qué es un buen diseño?
Google, con su sencilla interfase, ¿tiene un buen diseño?
Twitter, Facebook, Youtube, servicios muy simples, ¿tienen un buen diseño?
Al plantearnos esta consulta, llegamos a la conclusión de que el usuario lo que buscar en un sitio es funcionalidad, y que el sitio que se la ofrezca, y le de una buena experiencia de usuario, tendrá entonces un buen diseño.
En definitiva, el diseño de un sitio tiene que aportar a la funcionalidad del mismo.
Antes de comenzar con el diseño del nuevo sitio, debemos considerar estos factores
Planificación
No empezaremos a programar o a diseñar hasta tanto no hayamos planificado cómo será el sitio, qué contenidos tendrá, cómo se organizará, y cómo se verá.
Diseño de la interfaz
¿Cómo será la comunicación con el usuario? ¿De qué manera se verá el sitio?
Diseño del sitio en general y de cada una de las páginas
¿Qué colores usaremos? ¿Dónde irá el logo? ¿Dónde se mostrarán las secciones? ¿Cómo se presentará el texto? ¿Y las imágenes?
Tipografías
Dependiendo del tipo de público al cual nos orientemos, será muy importante elegir una tipografía acorde a es segmento.
Estilo editorial
¿Cómo nos vamos a comunicar con los lectores? ¿Hablaremos en español neutro? ¿En “Argentino”? ¿Seremos coloquiales o más formales? Estos aspectos, una vez definidos, deben conservarse en todo el sitio.
Gráficos y multimedia¿Qué tipos de gráficos incluiremos en el sitio y cómo los mostraremos? ¿Tendremos videos?
¿Cómo los generaremos y cómo los presentaremos?
Primero y fundamental: El medio DEBE ser responsive, es decir que se debe visualizar correctamente en todas las plataformas.
¿Quién será el encargado de desarrollar el sitio?
1 - Si somos capaces de hacerlo, podremos tener un Diseño propio.
Existen herramientas como Blogger (específicamente para crear blogs) o WordPress que permiten realizar sitios con cierto nivel de conocimiento (especialmente esta última), y logrando muy buenos resultados. De todas maneras, veremos en el punto 3 otro tipo de herramientas más visuales para diseños propios.
2 - En caso de que decidamos encargarle a una empresa o diseñador particular el sitio, será un Diseño tercerizado. Existen muchísimas empresas dedicadas al diseño de sitios web para empresas.
3 - En la actualidad existe la posibilidad de realizar Diseños basados en emplates planillas , a través de poderosas herramientas. Estos diseños son generalmente de muy buena calidad, y le ofrecen al usuario la posibilidad de tener una web muy vistosa y realizada en pocos pasos, sin
conocimientos de programación o diseño gráfico.
Tips para lograr un sitio funcional y exitoso
Establezca una forma de navegación SIMPLE e INTUITIVA
El Navegante debe llegar en 3 clicks a la información deseada.
Recuerde: La lealtad del cliente está a un click de distancia.
Es necesario que sea VELOZ
Piense en TODOS los usuarios, no solamente en aquellos que poseen la última tecnología
Público Heterogéneo y Global
La consistencia es CLAVE
Esquema de colores, estilos de comunicación y tipografías deben mantener la coherencia y consistencia en todo el sitio.
Estos componentes ayudan
Acceso rápido a la home page
quiénes somos o acerca de nosotros
FAQ: Preguntas frecuentes
Contáctenos
Iconografía universalmente aceptada y comprendida
Enlaces a REDES SOCIALES
Home Page ATRACTIVA
La Home Page es la TAPA de nuestro medio. Es muy importante que se vea atractiva y que cargue rápidamente.
Directo al punto, el sitio debe ser indicativo de sus funciones, y no se debe tardar en mostrar la información que busca el visitante.
Manténgalo FRESCO y RENOVADO
Un sitio desactualizado no da una buena imagen
Incorpórele contenidos frecuentemente para que se vea activo.
AUTOADMINISTRACIÓN
Bajo ningún concepto utilice sitios en los que usted no pueda administrar los contenidos.
Y SIEMPRE, SIEMPRE RECUERDE QUE EL SITIO DEBE SER RESPONSIVE.
Debe verse bien en todas las plataformas.
TRABAJO PRÁCTICO
A)EXPLICA LOS COMPONENTES DE UNA MARCA
B)EXPLICA CÓMO SE REALIZA UNA MEDICIÓN DE RESULTADOS
